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Preguntas Frecuentes (FAQ)
Todo lo que necesitas saber sobre el producto y la facturación.
¿Qué es Instasent y cómo puede beneficiar a mi negocio?
Instasent es una plataforma de mensajería diseñada para marcas directas al consumidor (DTC). Ayuda a las empresas a interactuar con sus clientes a través del marketing por SMS, proporcionando herramientas para la automatización, gestión de datos de clientes y análisis detallados para optimizar campañas.
¿Cómo puedo empezar con Instasent?
Puedes comenzar registrándote para una prueba gratuita de 14 días de nuestros planes Premium o Business. El plan Free también está disponible y no requiere prueba ni tarjeta de crédito para usar las funciones básicas. Con el plan Free, puedes enviar mensajes SMS a todo el mundo en un modelo de pago por uso, sin necesidad de suscribirte a ningún plan de pago. Aunque tiene funcionalidades limitadas, te permite llegar a tu audiencia global.
¿Cuáles son las diferencias entre los planes Gratuito, Premium y Business?
El plan Gratuito permite enviar campañas de SMS a nivel mundial con funcionalidades limitadas y un costo por SMS más alto. El plan Premium, por un costo mensual competitivo, desbloquea todas las funcionalidades, incluyendo integraciones con cualquier conector, acceso al API para introducir datos, segmentación avanzada, campañas multilingües, pruebas A/B y análisis avanzados, además de ofrecer un precio por SMS más bajo. El plan Business es ideal para empresas que necesitan gestión avanzada, un gerente de cuenta y envían grandes volúmenes de SMS, con el costo por SMS más reducido.
¿Cómo cambio o cancelo mi plan?
Puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Los cambios se aplicarán al inicio de tu próximo ciclo de facturación y las cancelaciones son inmediatas sin costos adicionales.
¿Qué tipos de análisis e informes ofrece Instasent?
Instasent ofrece herramientas de análisis e informes integrales que rastrean el rendimiento de los SMS, la participación de los clientes y el impacto en las ventas. Puedes ver tasas de entrega detalladas, métricas de conversión e información en tiempo real para optimizar tus campañas.
¿Cómo gestiona Instasent los datos de los clientes?
Instasent proporciona una plataforma unificada para gestionar y segmentar datos de clientes en tiempo real, permitiendo mensajes personalizados y campañas efectivas. Cumplimos con GDPR y CCPA, asegurando que todos los datos se almacenen de forma segura con encriptación avanzada y controles de acceso.
¿Qué tipo de soporte puedo esperar de Instasent?
El plan Free incluye acceso a nuestro centro de ayuda. Los planes Premium y Business ofrecen soporte adicional, incluyendo soporte prioritario, un gerente de cuenta dedicado y especialistas en incorporación para asegurar una configuración y uso fluido.
¿Hay tarifas ocultas o costos adicionales?
No hay tarifas ocultas. El único costo adicional es la tarifa de SMS, que varía según el país. Todos los detalles de precios están listados de manera transparente en nuestra página de precios.
¿Cómo recibirán mis mensajes los clientes en EE. UU. y Canadá?
Todos los mensajes dirigidos a clientes en EE. UU. se enviarán a través de un número dedicado aprobado por la operadora. Todos los clientes en Canadá recibirán los mensajes desde nuestro código corto canadiense. Ofrecemos cobertura a nivel mundial, pero para ciertos países será necesario solicitar acceso debido a regulaciones locales y requisitos específicos.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre la API de Instasent?
Puedes encontrar información detallada sobre nuestra API en la sección de desarrolladores en nuestro sitio web. La documentación proporciona todos los detalles necesarios para integrar Instasent con tus aplicaciones sin problemas.
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